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上海第三方物流公司吸引顾客的内在因素

返回列表 来源: 发布日期: 2019.06.14

上海第三方物流公司想要吸引顾客,并长期保持客户粘度的话,企业内在的一些资质是离不开的。在本文中,锦蔚物流上海仓储公司就来谈谈物流企业吸引顾客的内在影响因素。

 

1. 品牌与口碑

品牌、口碑是伴随上海第三方物流公司的发展而逐渐提升的,代表的是企业对于市场的影响力,能够在市场中产生品牌认同感和品牌溢价。货主在心理上越来越信任,从而减少物流服务商的选择,就算你的价格相对昂贵,别人也更愿意把货托付。

2. 发车时效和频率

上海仓储公司认为,对于物流行业来说,时间就是成本,能够保障货物准时性的企业,明显货源和客源都比较稳定。即便线路单一,仍旧可以成就物流中的精品公司。而三天两头发车不稳定的企业,随着市场变化无论价格是否占有优势,都在一定程度上导致客户或多或少的流失。

3. 货物跟踪与查询

互联网时代,货主更加强调体验感,希望能够查询到自己的货物时时动态,这要求上海第三方物流公司通过搭建TMS管理系统,提供开单、查询、追踪、签收、结帐等各项服务,将信息及时反馈到客户手中。

4. 固定的物流报价

上海锦蔚物流认为,物流行业不是一锤子买卖,特别对于企业客户来说是一个长期稳定的需求。标准化的价格体系,如今更受客户青睐,一刀宰死人的坑生意可能一次就被买断了。无论你是什么理由,客户只会认那么一次错误。

 

5. 完善的售后服务。

上海第三方物流公司表示,服务体系包括客户发货时的态度、运输时效、货物出现异常处理、相关信息查询、员工形象等等。上海仓储公司认为,服务体系不是口号喊出来的,而是在实际工作中落实下去。当事情发生时不能推卸责任,而应该找到问题并及时解决,维护好客户的基本利益。

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