在本案例中,上海锦蔚物流有幸为一家在天津的外资国际贸易公司服务,
2023年1月8日新冠“乙类乙管”后,各行各业都盼望着经济尽快恢复起来,生活状态尽快恢复到疫情前的正常秩序。春节刚过,一天下午,客户来电话,有个新项目要启动,每次从华东江浙沪皖多家汽车零部件生产厂家提货,集中起来,内装箱,发运至东南亚某个国家的汽车零部件工厂,涉及提货,国内公路运输,整车运输或零担运输,入库,包装,贴标签,贴唛头,更换标签,更换托盘,打托,出库,装箱,封箱,进港等。内装箱有20英尺,和40英尺集装两种,部分货物是托盘的,部分货物是散装的。鉴于一直以来锦蔚物流为客户提供的良好仓储物流服务质量,以及工作上的严谨细致,极高的协作配合度,客户希望由锦蔚仓库来进行内装箱。
锦蔚物流工作人员第一时间予以积极响应,运营部,仓储部门立即行动起来,预留库位及操作区域,组织操作人员和作业工具,提货/运输车辆配备为飞翼厢车,避免运输途中淋雨,避免异物混入,提货及入库时仔细清点品名,数量,规格,标签唛头,外观,及时验收入库。
集装箱装箱车辆到达锦蔚仓库后,随到随装,仓库现场可使用两部移动平台同时装箱。部分散装货物入库时,及时清点复核,码放托盘,缠绕膜+打包带加固,确保操作中完好无损,在托盘和货物中间还加垫了一张纸板,确保产品数量和质量的完好。
因是出口内装箱,在装箱过程中,为了从源头上杜绝装错箱,装错货,多装/少装货,避免不必要的异常情况发生,避免潜在的巨大损失。作业人员装箱前会拍照检查集装箱箱体是否完好无损,装箱单内容,车牌号,箱号,封铅号等是否一致或相符,装箱过程中每装完一排货物,及时拍照(含唛头),及时通过邮件和客户汇报确认,确认无误后再封箱。
截止5月中旬,每月为客户内装箱10+个,每次都准确高效顺利完成,得到客户工作人员的高度肯定和认可。
能为客户排忧解难,是锦蔚物流存在于市场的价值所在。能让客户放心,省心,能得到客户的认可,能得到更多客户的认可,是锦蔚物流体现了以客户为中心,成就客户就是成就自己的服务理念,服务价值体现所在。